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Disponent/-in

 

Unsere Disponenten arbeiten rund um die Uhr in 8-Stunden-Schichten, um die durchgängige Erreichbarkeit der Zentrale zu gewährleisten. Zudem sind sie Ansprechpartner sowohl für Kunden als auch für unsere Mitarbeiter in den Taxis, so dass sie vielen Ansprüchen gerecht werden müssen. Darüber hinaus sind sie für ihre Schicht im Regelfall allein verantwortlich und müssen daher selbständig arbeiten können. Jeder neue Mitarbeiter wird allerdings zuvor von unserem Stammpersonal gründlich angelernt, so dass niemand unvorbereitet eingesetzt wird.

Eine Berufsausbildung wird nicht zwingend benötigt, dafür aber Qualifikationen, die sich durch Ihre Persönlichkeit sowie durch Interesse an der Tätigkeit ergeben könnten. Dazu gehören der Dienstleistungsgedanke und die Arbeit am Telefon ebenso wie eine grundlegende und ausbaufähige Ortskenntnis in Wolfsburg. Ferner ist aufgrund unserer dauerhaften Erreichbarkeit eine große Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten erforderlich. Die genaue Einsatzplanung hängt allerdings vom Einzelfall ab.

 

Aufgaben

 
  • Auftragsannahme und Vermittlung über Branchensoftware (FMS)
  • Telefonische Betreuung von Kunden, Fahrern und Unternehmern
  • Reklamations- und Beschwerdeannahme
  • Einfache Sachbearbeitungstätigkeiten

 

Voraussetzungen

 
  • Freude am Telefonieren mit Dienstleistungsorientierung
  • hervorragende Deutschkenntnisse
  • grundlegende PC-Kenntnisse (Windows/Office)
  • Ortskenntnisse in Wolfsburg
  • Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • Flexible Arbeitszeiten (Früh-, Spät-, Nachtschicht)
  • selbständiges Arbeiten
  • konfliktfähige Belastbarkeit
  • Zuverlässigkeit