Automatische Anrufannahme (Callbot)

 

Damit unsere Mitarbeiter sich für die Anliegen unserer Kunden mehr Zeit nehmen und Anrufer bei Stoßzeiten dennoch schnell ein Taxi bestellen können, haben wir Anfang 2026 einen Callbot eingeführt. Dieser Callbot ist in der Lage, einfache Bestellungen selbstständig durchzuführen. Der Callbot begrüßt Sie automatisch, wenn unsere Mitarbeiter gerade besetzt oder nicht verfügbar sind. Wichtig ist hier, dass Ihre Telefonnummer für uns sichtbar ist. Anonyme Anrufe werden von unseren automatischen Systemen nicht bearbeitet.

Um mit dem Callbot ein Taxi zu bestellen, sagen Sie "Sofort" oder "Vorbestellen". Daraufhin werden Sie aufgefordert Ihre Abholadresse in Form von Straße und Hausnummer anzugeben sowie ggf. den gewünschten Zeitpunkt. Tagsüber und am Wochenende können Sie sich während des Gesprächs mit dem Wort "Mitarbeiter" jederzeit mit unserem Personal verbinden lassen.

 

Was der Callbot (noch) nicht kann:

• Sonderwünsche (Fahrradtransporte, Einkaufsfahrten, Großraumfahrzeuge und ähnliches)
• Gespräche führen (Bitte halten Sie ihre Anfragen einfach und direkt)
• Straßenecken (siehe unten)

Besonderheiten in der Nacht
 

Werktags zwischen Mitternacht und 6:00 Uhr morgens ist unsere Zentrale nicht besetzt, daher ist es in diesem Zeitraum nicht möglich, einen Mitarbeiter zu sprechen. Sollte der Callbot nicht in der Lage sein, Ihre Anfrage zu bearbeiten, empfehlen wir eine Bestellung über unsere App, Taxi.eu.

 

Tipps und Tricks bei der Bestellung

 

Bushaltestellen, Taxistände, Geschäfte, Tankstellen und ähnliches können zwar vom Callbot erkannt werden, doch gibt es hier eine gewisse Fehlerquote. Auch mit gewissen Straßenecken oder Kreuzungen kann der Callbot nichts anfangen, da er zwangsweise eine Hausnummer haben möchte. Um trotzdem erfolgreich ein Taxi zu bestellen, denken Sie sich einfach für die entsprechende Straße eine Hausnummer aus. Der Taxifahrer bekommt bei der Bestellung ihre Telefonnummer übermittelt und würde Sie anrufen, wenn er Sie nicht finden kann.